Googleビジネスプロフィールで集客する方法｜MEOでまずやるべきことを店舗目線で解説【2026年版】

店舗の集客を考えるとき、ホームページやInstagramより先に確認してほしいものがあります。

Googleビジネスプロフィールです。

例えば、

近くの美容院

とか、

ランチ おすすめ

とか、

車 修理 近く

とGoogleで検索したとします。

すると通常のWebサイトとは別に、Googleマップと店舗情報が表示されます。

ところが実際には、

• 営業時間が古い
• 写真がほとんどない
• 口コミへ返信していない
• カテゴリが適当
• ホームページへのリンクがない
• 何年も更新していない

というGoogleビジネスプロフィールもかなりあります。

これはもったいないです。

今回は、Googleビジネスプロフィールを使って集客するなら何からやればいいのか、2026年9月時点のGoogle公式情報をもとに整理してみます。

Googleビジネスプロフィールとは？

Googleビジネスプロフィールは、Google検索やGoogleマップに表示される店舗・会社情報を管理できるGoogleのサービスです。

以前は「Googleマイビジネス」という名称でした。

例えば、

• 会社名・店舗名
• 住所
• 電話番号
• 営業時間
• 写真
• 口コミ
• Webサイト
• サービス

などを掲載できます。

MEOとは？

Googleビジネスプロフィールの集客について調べると、よく出てくる言葉があります。

MEOです。

Map Engine Optimizationの略として使われることが多く、Googleマップなどのローカル検索で自社店舗を見つけてもらいやすくする施策を指します。

例えば、

美容院 ○○駅

と検索したときに、自分のお店がGoogleマップ上で見つけてもらいやすくなるように情報を整える。

これがMEOと呼ばれているものです。

Google自身は「MEO」という言葉を中心には使っていない

ここは少し知っておいた方がいいところです。

日本では「MEO対策」というサービス名がかなり一般的ですが、Google公式では主にローカル検索結果やGoogleビジネスプロフィールという表現が使われています。

つまり、

というものではありません。

GoogleビジネスプロフィールやWebサイトなどの情報を正しく整え、ユーザーに役立つ状態にしていく施策と考えた方がいいでしょう。

Googleビジネスプロフィールは本当に集客につながる？

店舗ビジネスではかなり重要だと思います。

なぜならGoogleマップを使うユーザーは、すでに、

どこへ行こう？

とか、

どこに頼もう？

という段階まで来ていることが多いからです。

例えば、

地域名＋税理士

と検索している人。

税理士とは何かを調べている人ではありません。

依頼先を探している可能性が高い人です。

どんな業種と相性がいい？

特に相性がいいのは、地域性の強いビジネスです。

• 飲食店
• 美容院
• 美容サロン
• 整体・接骨院
• 歯科医院
• クリニック
• 自動車販売・整備
• 工務店
• リフォーム会社
• 不動産会社
• 士業
• 写真館
• スクール

などです。

逆に全国向けのオンラインサービスなど、所在地が購買判断にほとんど関係しないビジネスでは、Googleマップ集客の重要度は下がります。

まずGoogleビジネスプロフィールを「オーナー確認」する

最初にやることは、自社のGoogleビジネスプロフィールを管理できる状態にすることです。

すでにGoogleマップに会社や店舗が登録されている場合でも、自分が管理者になっていないケースがあります。

その場合はビジネスのオーナー確認を行います。

重複プロフィールを作ると管理がややこしくなります。

Googleが公式に案内している基本

Googleは、Google検索やGoogleマップでユーザーに見つけてもらいやすくするために、ビジネス情報を、

保つことを案内しています。

まずはここです。

難しいMEOテクニックを探す前に、自分の店舗情報が正しいか確認した方がいいです。

① 店名を正しく登録する

まず店舗名です。

ここでやりがちなのが、検索キーワードを大量に追加することです。

例えば本当の店名が、

ABC整体院

なのに、

ABC整体院｜肩こり・腰痛・骨盤矯正・地域No.1おすすめ整体

のようにする。

検索に強くなりそうに見えます。

でもGoogleビジネスプロフィールでは、実際のビジネス名を正確に表現する必要があります。

② カテゴリをちゃんと選ぶ

個人的にかなり重要だと思うのがカテゴリです。

Googleへ、

この店舗は何の店なのか。

を伝える情報だからです。

例えば飲食店でも、

• レストラン
• イタリア料理店
• ラーメン店
• 焼肉店
• カフェ

では内容が違います。

できるだけ実際の事業に近いカテゴリを選びます。

カテゴリを増やしすぎればいいわけではない

関連しそうなカテゴリを片っ端から追加するより、実際の事業内容を正確に表すことを優先した方がいいでしょう。

③ 営業時間を最新にする

これはSEO以前の問題ですが、ものすごく重要です。

Googleマップで、

営業中

と表示されていたから行った。

でも実際には休みだった。

ユーザーからするとかなり困ります。

通常営業時間だけでなく、

• 祝日
• 年末年始
• 臨時休業
• 営業時間変更

なども忘れず更新します。

④ 電話番号・住所・Webサイトを確認する

基本情報も一度確認しましょう。

会社移転やサイトリニューアル後に、昔の情報が残っていることがあります。

Webサイトとの情報を合わせる

Googleビジネスプロフィールには正しい住所。

でもホームページには移転前の住所。

これではユーザーも迷います。

少なくとも、

• 会社名・店舗名
• 住所
• 電話番号
• 営業時間

などの基本情報は揃えておきたいところです。

⑤ 写真をちゃんと入れる

店舗を探している人は、かなり写真を見ます。

特に初めて行く店なら、

• 外観
• 入口
• 店内
• 商品
• スタッフ
• 駐車場

などが分かると安心できます。

写真はプロっぽすぎなくてもいい

もちろんきれいな写真は重要です。

ただGoogleマップでは、広告写真だけでなく、

実際に行ったらどんな感じなのか。

が分かる写真も役立ちます。

例えば飲食店なら、

• 入口
• 席
• メニュー
• 料理
• 駐車場

など。

ユーザーが来店前に知りたい情報を写真で見せます。

⑥ 口コミを増やす

Googleマップで店舗を探すとき、口コミを見る人は多いと思います。

同じような店舗が2つあって、

だったら、B店の方が判断材料は多くなります。

だから実際のお客様から自然に口コミを集めることは重要です。

口コミを「買う」のはやめる

ここはかなり注意です。

Googleは不正な口コミへの対策を強化しています。

2026年4月にGoogleが公表した情報によると、2025年だけでポリシー違反となる2億9,200万件以上の口コミをブロックまたは削除しています。

さらに1,300万件以上の虚偽のビジネスプロフィールも削除されています。

口コミをお願いすること自体は悪くない

実際のお客様へ、

よろしければGoogleの口コミをお願いします。

と案内すること自体と、偽の口コミを作ることは別です。

店舗なら、

• レジ横
• ショップカード
• 会計後の案内
• メール
• LINE

などで口コミページを案内する方法があります。

⑦ 口コミへ返信する

口コミは投稿してもらって終わりではありません。

できれば返信します。

良い口コミなら、

ご来店ありがとうございました。

だけでもいいですが、少し具体的な内容を入れると自然です。

低評価口コミにも返信した方がいい

低評価を見ると、

腹が立つから返信したくない。

となることもあります。

でも口コミ返信は投稿者だけが見るものではありません。

感情的に反論するより、事実確認と改善姿勢を簡潔に伝える方が印象はいいでしょう。

⑧ 商品・サービス情報を充実させる

Googleビジネスプロフィールでは業種などによって、商品・サービス・メニューなどの情報を掲載できます。

例えば美容院なら、

• カット
• カラー
• パーマ

など。

料金やサービス内容が分かれば、ユーザーも問い合わせ前に判断できます。

飲食店はメニュー情報も重要

Googleは飲食店向けにメニュー情報を掲載する機能も提供しています。

現在はメニュー写真やPDFからAIを使ってテキスト化する仕組みも提供されています。

ユーザーからすると、

何が食べられる？

は来店判断に直結します。

⑨ Googleビジネスプロフィールの投稿も使う

Googleビジネスプロフィールでは、店舗から情報を投稿できます。

例えば、

• キャンペーン
• イベント
• 新商品
• 営業時間変更
• 季節のお知らせ

などです。

SNSほど毎日投稿する必要はないと思いますが、完全放置より、重要な情報を更新しておいた方がユーザーには親切です。

Instagramだけ更新してGoogleを放置しない

店舗ではよくあります。

でも新規ユーザーはInstagramをフォローする前にGoogleで店名検索することがあります。

GoogleビジネスプロフィールにSNSリンクも追加できる

Googleビジネスプロフィールでは、利用可能な地域・プロフィールでSNSリンクを追加できます。

Google公式が案内している対応サービスは、

• Facebook
• Instagram
• LinkedIn
• Pinterest
• TikTok
• X
• YouTube

です。

各SNSにつき1つのリンクを設定できます。

Googleマップだけ頑張ればホームページはいらない？

これは違うと思います。

Googleビジネスプロフィールとホームページは役割が違います。

というイメージです。

Googleマップからホームページを見る人もいる

例えば工務店を探している人。

Googleマップで、

• 場所
• 口コミ
• 写真

を確認する。

そこで気になった会社のホームページへ移動し、

• 施工事例
• 価格
• 会社情報
• スタッフ

を確認する。

そして問い合わせ。

ホームページ側の地域情報も整理する

例えば地域密着型の会社なのに、ホームページを見ても、

どこで営業している会社なのか分からない。

というケースがあります。

会社概要だけでなく、サービスページなどにも必要に応じて対応エリアを分かりやすく記載します。

地域名を大量に入れればSEOになるわけではない

ただし、

○○市・△△市・□□市・◇◇市……

と地域名を大量に並べればいいわけではありません。

実際のサービス提供エリアや店舗所在地を、ユーザーに分かるよう自然に記載すれば十分です。

MEO業者へ頼めば順位を上げられる？

Googleマップ対策を検索すると、MEO業者がたくさん出てきます。

もちろん運用代行そのものが悪いわけではありません。

ただ、

必ず3位以内にします。

とか、

裏技で順位を上げます。

のような営業には注意した方がいいでしょう。

まず自社でできることはかなり多い

Googleビジネスプロフィールの基本運用は、それほど難しくありません。

まずは、

これだけでもプロフィールはかなり変わります。

Googleマップの順位は何で決まる？

Googleはローカル検索結果について、主に、

• 関連性
• 距離
• 知名度

などをもとに決定すると説明しています。

関連性

ユーザーの検索内容と、そのビジネスがどれくらい一致しているか。

だからカテゴリやサービス内容などを正確に登録することが重要になります。

距離

検索した場所から店舗までの距離です。

これは基本的に店舗側ではコントロールできません。

知名度

そのビジネスがどれくらい知られているか。

GoogleはWeb上の情報やリンク、記事、口コミ数・評価などもローカル検索結果に影響すると説明しています。

つまりGoogleビジネスプロフィールだけの問題ではない

ここは重要です。

MEOという言葉から、

Googleビジネスプロフィールの中だけをいじれば順位が上がる。

と思われがちです。

でも実際には、

• Webサイト
• 外部サイト
• 口コミ
• 店舗情報

なども関係します。

2026年はGoogle検索自体がAI化している

そして現在、Google検索そのものが大きく変わっています。

日本でもGoogle検索のAIモードが利用でき、2026年3月には検索 Liveの提供も開始されました。

スマートフォンのカメラで見ているものについて、AIへそのまま質問することもできます。

「検索キーワード」だけの世界ではなくなっている

従来なら、

近くのケーキ屋

と検索していました。

これからはAIへ、

この近くで今日18時まで営業していて、誕生日ケーキを買えそうな店を探して。

のように相談する使い方が増える可能性があります。

GoogleビジネスプロフィールとGeminiの連携も始まった

Googleは2026年6月、小規模事業者向けにGeminiとGoogleビジネスプロフィールを接続する新機能を発表しました。

GeminiがGoogleビジネスプロフィールの情報を参照し、事業について理解したうえで支援する仕組みです。

Googleビジネスプロフィールは単なる「Googleマップ掲載情報」から、AIがビジネスを理解するためのデータ源としても重要性が増しているように見えます。

Googleビジネスプロフィールで最初にやる10項目

毎日更新しないとダメ？

Googleビジネスプロフィール運用というと、

毎日投稿しないと順位が落ちる。

と思うかもしれません。

少なくともGoogleは、毎日投稿すれば順位が上がるという公式ルールを案内しているわけではありません。

無理に毎日投稿するより、

• 営業時間
• サービス
• 写真
• 口コミ対応

など基本情報を正確に保つ方を優先したいところです。

月1回はプロフィールを確認する

完全放置はおすすめしません。

例えば月に1回、

くらい確認すれば十分管理しやすくなります。

アクセス数より「行動」を見る

Web集客ではアクセス数ばかり見がちです。

でも店舗なら重要なのは、

• 電話
• 経路検索
• Webサイト訪問
• 予約
• 来店

です。

Googleマップ経由を計測するならUTMを付ける

Googleビジネスプロフィールからホームページへリンクする場合、Google Analyticsで流入を分けて確認したいならUTMパラメータを付ける方法があります。

例えば、

など、自社でルールを決めておけば、GoogleビジネスプロフィールからWebサイトへ来たユーザーを分析しやすくなります。

Googleビジネスプロフィールは「無料の店舗ページ」ではない

個人的には、ここを少し考え方として変えた方がいいと思います。

Googleビジネスプロフィールは単なる会社情報ページではありません。

店舗ビジネスなら、

までつながる可能性があります。

ホームページ制作時にも必ず確認したい

店舗型ビジネスのホームページを作るなら、サイトだけ作って終わりではもったいないです。

公開時に、

• GoogleビジネスプロフィールのURL
• Webサイトリンク
• 住所
• 電話番号
• 営業時間

なども一緒に確認した方がいいでしょう。

ホームページとGoogleマップを別々の施策として扱わない方が効率的です。

Instagram・Googleマップ・ホームページをつなげる

店舗集客では、ひとつの媒体だけで完結させる必要はありません。

それぞれ役割があります。

小さい店舗ほどGoogleビジネスプロフィールを整えた方がいい

大企業と広告予算で勝負するのは難しいです。

でも地域検索なら、

今いる場所の近く。

という条件が入ります。

これは小規模店舗にもチャンスがあります。

まとめ｜MEOの前にGoogleビジネスプロフィールをちゃんと完成させる

Googleビジネスプロフィールで集客したい。

そうすると、つい、

どうやったらGoogleマップで1位になれる？

という話から始めたくなります。

でも最初にやるべきなのはそこではありません。

まずはこの基本です。

Google自身も、ローカル検索で見つけてもらいやすくするため、ビジネス情報を正確・完全・最新に保つことを案内しています。

2026年はGoogle検索のAI化もさらに進んでいます。

今後、ユーザーは、

近くでおすすめの店。

と検索するだけでなく、AIへもっと細かな条件を伝えて店を探すようになるでしょう。

そのとき重要になるのも、結局は、

「この店はどこにあって、何を提供していて、いつ営業しているのか」

という正確な情報です。

店舗や地域密着型の事業をしていてGoogleビジネスプロフィールを何年も触っていないなら、まず今日、自分の店名をGoogleで検索してみてください。

お客様から見えている情報が「今の自分の店」と違っていたら、そこが最初の改善ポイントです。

※本記事は2026年9月7日時点のGoogle公式情報をもとに作成しています。Googleビジネスプロフィール、Google検索、AIモード、Geminiなどの機能・表示方法・提供地域は変更される場合があります。