Google口コミを増やす方法｜QRコードで依頼する正しいやり方と「やってはいけない集め方」

店舗や地域ビジネスをやっていると、かなり重要になってくるのが、

Googleの口コミ

です。

例えば初めて行く、

• 飲食店
• 美容院
• 歯医者
• 整体院
• 自動車整備工場
• 工務店
• ホテル

などを探すとき、Googleマップの口コミを確認する人は多いと思います。

同じような店が並んでいたら、

というだけでも、A店の方が気になる人は多いでしょう。

そこで店舗側としては、当然、

Googleの口コミを増やしたい。

となります。

でも、ここで注意が必要です。

割引やプレゼントと引き換えに口コミを書いてもらうなど、Googleのポリシー上問題になる集め方もあります。

一方Googleは、店舗側が顧客に口コミを依頼するための専用リンクやQRコードを用意しています。

つまり、口コミをお願いすること自体は問題ありません。

重要なのは、

どうやってお願いするか。

今回はGoogleビジネスプロフィールの口コミを正しく増やす方法を、店舗運営者向けに整理してみます。

そもそもGoogleの口コミはお願いしていいの？

まず、ここからです。

お客様に、

よかったらGoogleの口コミをお願いします。

とお願いしていいのでしょうか。

これは問題ありません。

Google自身がビジネスプロフィールの機能として、顧客へ口コミを依頼するためのリンクやQRコードを提供しています。

ただし、依頼方法にはルールがあります。

Googleビジネスプロフィールから口コミ用QRコードを作れる

Googleビジネスプロフィールには、口コミ投稿画面へ直接アクセスできる専用リンクがあります。

さらに現在は、パソコンから口コミ依頼画面を開くとQRコードも取得できます。

つまり自分でQRコード生成サービスを探さなくても、Google側で用意されたものを使えます。

店舗なら、これを、

• レジ横
• ショップカード
• テーブル
• 受付
• 会計時に渡すカード
• 納品書
• サンキューカード

などに載せればOKです。

QRコードを読み込むと直接口コミ画面へ

これが結構重要です。

例えばお客様に、

Googleで「○○美容院」と検索して、店を探して、口コミを押して、そこから投稿してください。

と言っても、かなり面倒です。

お客様はそこまでしてくれません。

でも、

なら数秒です。

口コミを増やしたいなら、まず書いてもらうまでの手間を減らすことが重要です。

口コミ依頼リンク・QRコードの出し方

Googleビジネスプロフィールを管理しているGoogleアカウントでログインし、自分のビジネスプロフィールを表示します。

そこから、

に相当する項目を開きます。

すると口コミ投稿用リンクが表示されます。

パソコン版ではQRコードも表示・取得できます。

口コミを増やす一番簡単な方法は「その場でお願いする」

口コミを増やす方法はいろいろありますが、結局一番シンプルなのは、

満足してもらったタイミングで直接お願いすること

だと思います。

例えば美容院なら施術終了後。

飲食店なら会計時。

整備工場なら納車時。

WEB制作会社ならサイト公開後。

お客様が、

ありがとうございました。すごくよかったです。

と言ってくれたタイミングで、

ありがとうございます。もしよろしければGoogleの口コミも書いていただけるとうれしいです。

とお願いする。

これだけです。

口コミカードを作って渡すのもおすすめ

毎回スタッフが口頭で説明するのは大変です。

そこで使いやすいのが、

口コミ依頼カード

です。

名刺サイズ程度のカードに、

くらいを書いておく。

会計時や納品時に渡せます。

ショップカードや診察券などにQRコードを入れてもいいでしょう。

メールやLINEでお願いする方法もある

対面だけでなく、サービス提供後にメールやLINEを送れるビジネスなら、そこから依頼する方法もあります。

例えば、

という程度で十分です。

口コミリンクを直接設定しておけば、クリック後すぐ投稿画面へ移動できます。

「星5をお願いします」はやめた方がいい

ここからは注意点です。

口コミをお願いするのは問題ありません。

でも、

星5の口コミをお願いします。

と評価内容まで指定するのはおすすめしません。

口コミは本来、お客様自身が感じたことを書いてもらうものです。

「口コミを書いたら500円引き」はNG

さらに注意したいのが、口コミへのインセンティブです。

例えば、

• 口コミ投稿で500円OFF
• 口コミを書いたらドリンク無料
• 口コミ投稿でポイントプレゼント
• 口コミ投稿で粗品プレゼント
• 口コミを書いた人だけ抽選参加

など。

Googleは、レビューと引き換えに割引・無料の商品やサービスなどのインセンティブを提供することを禁止しています。

星5なら特典、星1なら何もなしは当然ダメ

さらに悪いのが、

星5レビューなら500円OFF。

のような方法です。

これは口コミを集めているというより、実質的に高評価を買っている状態です。

短期的に評価が上がったとしても、Googleのポリシー違反になるリスクがあります。

お客様に店内で口コミを書かせるのも注意

例えば店舗にタブレットを1台置いて、

ここから口コミを書いてください。

と全員に同じ端末から投稿してもらう。

こういったやり方も避けた方がいいでしょう。

口コミは基本的に、お客様自身のGoogleアカウント・端末から自然に投稿してもらう方がいいです。

「満足した人だけ口コミお願いします」は？

これも気をつけたいところです。

例えばアンケートを取り、

という仕組み。

店舗側としては非常にやりたくなる方法です。

でもこれは、良い口コミだけを選別して集めるレビューゲーティングと呼ばれる方法につながります。

Googleでは、肯定的な口コミだけを選択的に求めたり、否定的な口コミを阻止したりする行為は避ける必要があります。

スタッフや家族に口コミを書いてもらうのは？

これもおすすめしません。

例えば開業直後で口コミがゼロだから、

とりあえずスタッフ5人に星5を書いてもらおう。

という方法。

実際の顧客体験ではありません。

Googleは、利益相反がある内容や実際の体験に基づかない投稿などを問題のあるコンテンツとして扱います。

自作自演で数字を作るより、最初の顧客に普通にお願いした方がいいです。

口コミ代行業者からの営業にも注意

店舗を運営していると、

Google口コミを月20件増やします。

とか、

高評価口コミを投稿します。

という営業が来ることがあります。

個人的には、こういうサービスはおすすめしません。

実際に利用していない人が口コミを書いているなら、そもそも本当の口コミではありません。

口コミは一気に100件より「継続して増える」方が自然

例えば何年間も口コミ5件だった店が、突然1週間で100件増える。

かなり不自然です。

口コミ集めはキャンペーン的に一気にやるより、日々の業務として仕組み化した方がいいと思います。

例えば、

という流れを毎日続ける。

これなら毎月少しずつ口コミが増えていきます。

口コミには必ず返信した方がいい？

口コミを集めたら、できれば返信もした方がいいでしょう。

Google自身も、レビューへ返信することで顧客からのフィードバックを重視していることを示せると案内しています。

例えば、

ご来店ありがとうございました。○○を気に入っていただけてうれしいです。またのご来店をお待ちしております。

程度でも十分です。

口コミを書いた本人だけではなく、これから店を探している人も返信を見ています。

悪い口コミにも返信した方がいい

星1や星2の口コミが付くと、消したくなると思います。

でも実際の顧客による正当な口コミなら、単に評価が低いという理由では削除できません。

だったら、きちんと返信した方がいいです。

例えば、

など。

感情的に反論するのはおすすめしません。

第三者から見ると、悪い口コミそのものより、店舗側がどう対応しているかの方が印象に残る場合もあります。

すべて星5の店が必ず信用されるわけでもない

口コミを集めていると、

評価5.0

にしたくなるかもしれません。

でも個人的には、多少低評価が混ざっていても問題ないと思います。

100人のお客様全員が完全に満足する店なんて、現実にはなかなかありません。

むしろ、

くらいの方が自然に見えることもあります。

重要なのは5.0を守ることではなく、実際のお客様の評価が継続的に積み上がっていることです。

口コミはMEOのためだけではない

Google口コミというと、

MEO対策

として語られることが多いです。

確かにGoogleは、ローカル検索結果について主に、

• 関連性
• 距離
• 知名度

などをもとに決定すると説明しています。

そして知名度の判断には、Google上の口コミ数や評価も関係すると案内しています。

ただ、個人的にはSEO・MEO以前に、

広告を出しても口コミは見られる

例えばGoogle広告で集客したとします。

広告を見た人が会社名を検索する。

するとGoogleビジネスプロフィールが表示されます。

そこで、

だったらどうでしょう。

広告をクリックしても、最終的に問い合わせをやめる人がいるかもしれません。

逆に、

なら安心材料になります。

つまりGoogle口コミは、Googleマップだけの話ではありません。

広告、SEO、SNS、チラシ、紹介。

どこから集客しても、最後に会社名を検索されたときの信用に影響します。

ホームページ制作より先に口コミを改善した方がいい会社もある

WEB制作をしていると、

ホームページを新しくすれば問い合わせ増えますか？

という相談があります。

もちろんホームページも重要です。

でも地域ビジネスの場合、Googleで会社名を検索したときに、

口コミ3件・評価2.8

だったら、まずそっちを改善した方がいいケースもあります。

Google検索、Googleマップ、口コミ、SNS、広告。

全部をユーザーは行き来します。

口コミを増やすなら「お願いする仕組み」を作る

結局、一番大切なのはここだと思います。

口コミが多い店は、必ずしも、

口コミを書きたくなるほど圧倒的に素晴らしい店

だから多いわけではありません。

もちろんサービス品質は大前提です。

でも、それと同時に、

ちゃんと口コミをお願いしている。

という違いがあります。

どれだけ満足したお客様でも、普通は家に帰ったら忘れます。

これだけでも口コミ数は変わってくるはずです。

おすすめは「QRコード＋一言」

難しい仕組みを作る必要はありません。

個人的には、

これで十分だと思います。

例えば、

もしよろしければ、今後の励みになりますのでGoogle口コミにご感想をいただけるとうれしいです。

くらいです。

星5を指定しない。

特典を付けない。

無理に書かせない。

普通にお願いする。

まとめ｜Google口コミは「買う」のではなく「お願いする」

Google口コミを増やす方法は、それほど難しくありません。

基本はこれです。

一方、

といった方法は避けた方がいいでしょう。

口コミは一度に100件集める必要はありません。

毎月5件でも10件でも、実際のお客様から継続的に増えていけば大きな資産になります。

Google口コミは単なるMEO対策ではなく、Google検索上に24時間表示され続ける「第三者からの営業資料」です。

ホームページや広告にはお金を掛けているのに、Google口コミは何もしていない。

そんな店舗や会社なら、まず口コミ用QRコードを1枚作るところから始めてみるといいと思います。

※本記事は2026年8月時点のGoogleビジネスプロフィールの公式情報・ポリシーをもとに作成しています。管理画面の名称や機能、利用可能地域等は今後変更される可能性があります。